AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
ALEJANDRO MORA QUINTANILLA — “ALEX MORA”
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y demás disposiciones aplicables, se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos.
1. Identidad y domicilio del responsable
ALEJANDRO MORA QUINTANILLA, persona física con actividad empresarial, titular de la marca comercial ALEX MORA (en adelante, “Alex Mora”), con domicilio en [CALLE Y NÚMERO], Colonia [COLONIA], Mérida, Yucatán, México, C.P. [CÓDIGO POSTAL], es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Correo de contacto en materia de datos personales: [privacidad@alexmora.com.mx] Sitio de internet: www.alexmora.com.mx
2. Datos personales que se someten a tratamiento
Para las finalidades descritas en este aviso, Alex Mora puede recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, número telefónico (fijo y móvil), correo electrónico, cuentas de mensajería instantánea y redes sociales.
Datos de identificación oficial y fiscal Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), firma autógrafa, así como copia de identificación oficial vigente y comprobante de domicilio, únicamente cuando la operación lo requiera.
Datos laborales y socioeconómicos Ocupación, profesión, actividad económica, nombre del empleador, antigüedad y comprobantes de ingresos, únicamente cuando el titular solicite apoyo para gestionar un crédito hipotecario o cuando la naturaleza de la operación lo exija.
Datos patrimoniales y financieros Información sobre bienes inmuebles de su propiedad o de su interés, presupuesto de compra o renta, referencias bancarias y datos de cuentas para la recepción o realización de pagos.
Datos de preferencias comerciales Tipo de inmueble buscado, zona de interés, rango de presupuesto, motivo de compra, tiempos estimados de decisión y demás información que el titular proporcione voluntariamente en cuestionarios o entrevistas de perfilamiento.
Datos de navegación y comportamiento digital Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico e interacciones con anuncios y contenidos, recabados mediante cookies y tecnologías similares en www.alexmora.com.mx.
Datos de imagen y voz Fotografías, video y audio, únicamente en el contexto de producciones, eventos, sesiones de contenido o testimoniales, y siempre con el consentimiento expreso y previo del titular.
Datos personales sensibles
Alex Mora no recaba ni trata datos personales sensibles. No se solicita ni se requiere información relativa al origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, ni cualquier otro dato que pueda dar origen a discriminación o poner en riesgo grave al titular.
En el supuesto excepcional de que alguna finalidad específica llegara a requerir el tratamiento de un dato sensible, se solicitará previamente el consentimiento expreso y por escrito del titular, informándole con claridad la finalidad y las consecuencias de otorgarlo o negarlo.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
Estas finalidades son indispensables para la relación jurídica entre Alex Mora y el titular. No se requiere el consentimiento del titular para las finalidades derivadas de una relación jurídica o del cumplimiento de una obligación legal.
- Identificar al titular y verificar la veracidad de la información proporcionada.
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y citas relacionadas con inmuebles, servicios de consultoría, estrategia creativa, marketing digital o producción de eventos.
- Prestar servicios de intermediación inmobiliaria: promoción, comercialización, recorridos, negociación, elaboración de ofertas y acompañamiento en el proceso de compraventa o arrendamiento.
- Elaborar y dar seguimiento a contratos de prestación de servicios, contratos de exclusividad, cartas oferta, contratos de arrendamiento y demás documentación de la operación.
- Coordinar los trámites notariales, de avalúo, de crédito hipotecario y de escrituración que el titular solicite.
- Facturar, cobrar y llevar el control contable y administrativo de los servicios contratados.
- Mantener comunicación con el titular por los medios de contacto que haya proporcionado, incluidos correo electrónico, llamada telefónica y mensajería instantánea (WhatsApp), respecto de la operación o servicio en curso.
- Atender aclaraciones, quejas, requerimientos de autoridad y procesos de defensa legal.
- Cumplir con las obligaciones establecidas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) y su normativa secundaria cuando la operación actualice los supuestos de actividad vulnerable en materia de intermediación inmobiliaria, incluyendo la integración del expediente de identificación del cliente o usuario, la identificación del beneficiario controlador y la presentación de avisos ante la autoridad competente.
3.2 Finalidades secundarias (voluntarias)
Estas finalidades no son necesarias para la relación jurídica y el titular puede oponerse a ellas en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados:
- Envío de novedades de inventario inmobiliario, preventas, lanzamientos y oportunidades de inversión.
- Envío de boletines, contenidos informativos, invitaciones a eventos y comunicaciones promocionales de cualquiera de las líneas de servicio de Alex Mora.
- Elaboración de perfiles comerciales y segmentación de audiencias con fines de mercadotecnia, incluida la publicidad digital dirigida en plataformas de terceros.
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Difusión de testimoniales, fotografías o video del titular en materiales promocionales y redes sociales.
Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [privacidad@alexmora.com.mx] indicando tu nombre completo y la finalidad a la que te opones. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.
4. Consentimiento
La obtención de los datos personales se realiza de forma directa cuando el titular los proporciona voluntariamente a través de los formularios disponibles en www.alexmora.com.mx, de formatos físicos o digitales, de mensajería instantánea, de llamadas telefónicas, de correo electrónico o de manera presencial durante entrevistas, recorridos y eventos.
También pueden obtenerse de forma indirecta a través de fuentes de acceso público, de portales inmobiliarios, de plataformas de publicidad digital o de terceros legalmente facultados para transferirlos, como desarrolladoras, agencias inmobiliarias y asesores en coparticipación.
Salvo en los casos en que la ley exija consentimiento expreso, el tratamiento de los datos se sujetará al consentimiento tácito del titular, el cual se entiende otorgado cuando, habiéndose puesto a su disposición el presente aviso, no manifieste oposición.
En caso de que Alex Mora requiera tratar los datos personales para una finalidad distinta de las previstas en este aviso, solicitará nuevamente el consentimiento del titular.
5. Transferencias y remisiones de datos personales
Alex Mora podrá transferir o remitir datos personales a los siguientes destinatarios, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades descritas:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Desarrolladoras, promotoras y agencias inmobiliarias con las que exista relación comercial o de coparticipación | Registro de prospecto, apartado, formalización de la operación y pago de comisiones |
| Asesores inmobiliarios y brokers en coparticipación | Atención conjunta de la operación |
| Notarías públicas, valuadores, peritos y despachos jurídicos | Escrituración, avalúo, dictámenes y asesoría legal |
| Instituciones de crédito, SOFOMES, INFONAVIT, FOVISSSTE y brokers hipotecarios | Gestión y trámite del crédito solicitado por el titular |
| Proveedores tecnológicos de alojamiento web, CRM, correo electrónico, analítica, publicidad digital y mensajería (incluido WhatsApp Business Platform, operado por Meta Platforms, Inc.) | Prestación de servicios de infraestructura y comunicación por cuenta del responsable |
| Proveedores de servicios contables, fiscales y de facturación | Cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas |
| Proveedores y colaboradores de producción de eventos | Ejecución de los servicios de producción contratados |
| Autoridades administrativas, fiscales o judiciales competentes | Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos fundados y motivados |
Las transferencias que la ley permite realizar sin consentimiento —entre ellas, las necesarias para el cumplimiento de una obligación legal, las derivadas de una relación jurídica con el titular y las requeridas por orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente— se llevarán a cabo en dichos términos.
Para cualquier otra transferencia, se entenderá que el titular otorga su consentimiento al no manifestar oposición una vez puesto a su disposición este aviso. El tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable.
Alex Mora no vende, renta ni comercializa bases de datos personales.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio www.alexmora.com.mx utiliza cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares que almacenan información sobre la navegación del usuario. Estas herramientas permiten mejorar la experiencia de uso, personalizar contenidos, medir el desempeño de campañas publicitarias y analizar el tráfico del sitio.
Entre las tecnologías empleadas se encuentran herramientas de analítica web y píxeles de plataformas publicitarias como Meta (Facebook e Instagram) y Google, cuyos proveedores pueden recabar información de forma independiente conforme a sus propias políticas de privacidad.
El usuario puede deshabilitar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede limitar algunas funciones del sitio.
7. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
El titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales por cualquiera de estas vías:
- Correo electrónico a [privacidad@alexmora.com.mx], solicitando su inclusión en el listado de exclusión interno de Alex Mora.
- Enlace de baja incluido al pie de cada comunicación promocional enviada por correo electrónico.
- Respuesta “BAJA” a cualquier comunicación promocional recibida por mensajería instantánea o SMS.
- Registro Público de Consumidores (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, para no recibir publicidad por vía telefónica.
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular o su representante legal tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o estén desactualizados, cancelarlos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley, y oponerse a su tratamiento para fines específicos. Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
Procedimiento
La solicitud debe enviarse a [privacidad@alexmora.com.mx] y contener al menos:
a) Nombre completo del titular y medio para recibir la respuesta. b) Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal. c) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho. d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. e) Tratándose de rectificación, la documentación que sustente la modificación solicitada.
Plazos
Alex Mora comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la notificación. Ambos plazos podrán ampliarse por una sola vez, previa notificación justificada al titular.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción en medios distintos al electrónico.
Alex Mora pondrá a disposición del titular la ayuda necesaria para el ejercicio de estos derechos, incluido el formato de solicitud correspondiente, si así lo requiere.
Limitaciones
El ejercicio de los derechos ARCO podrá negarse o restringirse en los supuestos que la ley prevé, entre ellos cuando exista una obligación legal de conservar los datos, cuando se obstaculice una actuación de autoridad o cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente.
9. Medidas de seguridad y vulneraciones
Alex Mora implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados, con el fin de protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Alex Mora y los terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento guardarán confidencialidad respecto de los datos personales, obligación que subsistirá aun después de finalizada la relación con el titular.
En caso de ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, ésta será informada de manera inmediata a los titulares afectados por los medios de contacto proporcionados, a fin de que puedan tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos de conservación que impongan las disposiciones fiscales, mercantiles y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos.
11. Modificaciones al aviso de privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios normativos, de la operación o de las prácticas de privacidad de Alex Mora.
Cualquier modificación será publicada en www.alexmora.com.mx/aviso-de-privacidad y, cuando el cambio sea sustancial, se notificará adicionalmente por correo electrónico a la dirección proporcionada por el titular. Se recomienda al titular revisar periódicamente el aviso publicado en el sitio.
12. Autoridad competente
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que existe alguna conducta contraria a la normativa aplicable, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado, autoridad que asumió las atribuciones del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Última actualización: [23] de [julio] de 2026.